Todos
0 atendimentos
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Escolha um atendimento para iniciar a conversa
Funil comercial
Oportunidades por etapa e tipo de serviço.
Contatos
Base de leads, clientes e parceiros vinculados aos atendimentos.
ContatoOrigemDemandaStatus
Ana PaulaWhatsAppEscrituraAtivo
João MartinsParceiroRegularizaçãoNutrição
Imobiliária AlfaCadastroParceriasParceiro
Tarefas
Acompanhamentos comerciais e pendências de atendimento.
Retornar lead de escrituraHoje · Responsável: Pedro
AbertaConferir documentos recebidosAmanhã · Setor Escritura
PlanejadaAtualizar proposta enviadaSem prazo · CRM
AtrasadaPropostas
Controle de propostas comerciais antes da execução.
PropostaProdutoValorStatus
PROP-001EscrituraR$ 5.350,00Enviada
PROP-002RegularizaçãoR$ 2.800,00Rascunho
Repasse ao OS
Oportunidades prontas para execução operacional.
Escritura aprovadaDados completos para envio ao Clemente OS.
Regularização em análiseAguardando validação humana antes do repasse.
BloqueadaSolicitações
Geração manual e acompanhamento rápido dos orçamentos em andamento.
Resumo
7 dias validade padrão
PDF saída principal
WhatsApp canal preparado
Parceiros
Cadastro e status dos parceiros que solicitam orçamentos.
Parceiros cadastrados
Tipos e regras
Serviços, taxas e cálculo usado para gerar orçamento.
Tipos cadastrados
Histórico
Consulta de orçamentos emitidos e seus arquivos.
NúmeroParceiroTotalStatus
ORC-...Parceiro ativoCalculadoPDF gerado
ORC-...WhatsAppA definirAguardando dados
Modelos
Modelos comerciais usados no PDF e nas mensagens de resposta.
PDF institucional
Logo, validade, itens calculados e observações legais.
AtivoMensagem WhatsApp
Resumo do orçamento e link para download quando houver arquivo.
PreparadoCatálogo
Módulos internos e ferramentas conectadas à central.
Canais oficiais e Evolution API para entrada de atendimentos.
ConfigurarClemente Hub
Recebe oportunidades qualificadas e dados comerciais consolidados.
PreparadoClemente OS
Recebe oportunidades aprovadas para execução operacional.
AprovaçãoWebhooks
Entradas e eventos para integrações futuras da plataforma.
InternoStatus dos canais usados pela central de atendimento.
CanalProvedorUsoStatus
ComercialEvolution APIInboxPendente
OficialMetaProduçãoPreparado
Clemente Hub
Envio de oportunidades qualificadas para o núcleo comercial.
Oportunidade qualificadaContato, ticket, produto e origem.
MapeadoAtualização de CRMSincronização de etapa e status.
PreparadoClemente OS
Repasse de demandas aprovadas para execução.
Criar execuçãoAbre trabalho quando a proposta for aprovada.
ManualRetorno de andamentoAtualiza o atendimento com status operacional.
PlanejadoWebhooks
Rotas externas aceitas pela plataforma.
RotaMétodoOrigemStatus
/webhooks/channel-messagePOSTCanaisAtivo
/events/opportunity-ready-for-operationPOSTCRMInterno
Chatbots para atendimento
Fluxos acionados quando um cliente entra em contato.
Nome
Canal
Equipe padrão
Status
Ações
Primeiro atendimento [WPP]
WhatsApp
Geral
Em uso
Editar · Duplicar · Configurar
Atendimento - Financiamento
WhatsApp
Financiamento
Rascunho
Editar · Publicar
IA
Política de resposta, risco e transbordo humano.
Resposta direta
Somente confiança alta, risco baixo e base de conhecimento permitida.
AtivaAprovação humana
Casos médios ficam como sugestão para o atendente revisar.
ObrigatóriaTestes
Cenários de conversa antes de publicar um fluxo.
Compra e vendaColeta valor, cartório e dados do comprador.
Fora do escopoValida transbordo humano e mensagem segura.
Publicação
Controle de versão e ativação dos fluxos por canal.
FluxoVersãoCanalStatus
Primeiro atendimentov1WhatsAppEm uso
Financiamentov1WhatsAppRascunho
Visão geral
Indicadores centrais de atendimento, CRM e orçamento.
SLA
Tempo de primeira resposta e resolução por fila.
FilaPrimeira respostaResoluçãoStatus
Triagem4 min32 minNo prazo
Regularização18 min2 hAtenção
Canais
Volume por origem de conversa.
WhatsAppMaior origem de atendimentos.
82%ManualTickets criados pela equipe.
18%Conversão
Passagem de atendimento para oportunidade e orçamento.
EtapaEntradasSaídasTaxa
Atendimento para CRM241146%
CRM para orçamento11655%
Equipe
Carga operacional e atendimentos por responsável.
OperadorAbertosResolvidosSLA
Pedro Ivo81692%
Equipe3774%
Política da IA
IA direta somente com confiança alta e baixo risco. Casos médios exigem aprovação humana. Casos altos ou críticos vão para atendimento manual.
Regra operacional
Todo atendimento cria ticket. Demandas comerciais criam oportunidade vinculada ao contato e ao ticket de origem.
Integrações
O Clemente Hub recebe dados consolidados. O Clemente OS recebe oportunidades prontas para execução.
Meu perfil
Preferências do operador logado e identidade usada dentro da central.
Preferências
Empresa
Dados institucionais exibidos em atendimentos, orçamentos e integrações internas.
Tags
Marcadores usados para organizar contatos, tickets e oportunidades.
Cliente compradorAplicada em tickets de escritura.
Parceiro imobiliárioOrigem de demanda por parceiro.
UrgenteRequer prioridade operacional.
Produtos
Serviços negociados no CRM e usados no roteamento da triagem.
ProdutoSetorIAStatus
Escritura de compra e vendaEscrituraAssistidaAtivo
Regularização de imóvelRegularizaçãoHumanoAtivo
FinanciamentoFinanciamentoAssistidaRascunho
Motivos de perda
Classificações para encerrar oportunidades perdidas com motivo padronizado.
Cliente sem retornoUsado após tentativas registradas.
PadrãoNão seguiu com a compraDemanda imobiliária cancelada.
ComercialFora do escopoEncaminhar manualmente antes de perder.
OperaçãoCampos adicionais
Campos extras para contatos, tickets e oportunidades da central.
CampoObjetoTipoObrigatório
Valor do imóvelOportunidadeMoedaSim
Cartório previstoTicketTextoNão
Parceiro de origemContatoListaNão
Departamentos
Filas responsáveis pelo atendimento e regras de transbordo.
Recepção / TriagemEntrada padrão de novos atendimentos.
IA liberadaEscrituraDemandas de escritura e orçamento.
IA assistidaRegularizaçãoCasos documentais e análise manual.
HumanoPós-venda / AndamentoAtualizações de processo em execução.
IA assistidaHorários de trabalho
Janelas usadas por SLA, automações e mensagens fora do expediente.
DiaAberturaFechamentoStatus
Segunda a sexta08:3018:00Ativo
Sábado09:0012:00Plantão
Domingo--Fechado
Conexões de canais
Cadastre as credenciais que serão usadas pelos conectores da central.
Chaves de API
Credenciais internas para integrações controladas da Plataforma de Atendimento.
Controle sensível
Geração, rotação e revogação de chaves exigem confirmação operacional antes de serem executadas em produção.
Servidor MCP
Configuração do servidor usado por ferramentas internas e agentes autorizados.
Atendimento ClementeEscopo isolado da Plataforma de Atendimento.
PermitidoProjetos externosExigem confirmação explícita de roteamento.
BloqueadoExecuções
Histórico operacional de automações, filas e ações internas.
ExecuçãoOrigemResultadoHorário
Triagem de atendimentoWhatsAppConcluídaHoje
Geração de orçamentoParceiroAguardando dadosHoje
Envio ao Clemente OSCRMRequer aprovaçãoManual