Todos
0 atendimentos
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Escolha um atendimento para iniciar a conversa
Funil comercial
Oportunidades por etapa e tipo de serviço.
Contatos
Base de leads, clientes e parceiros vinculados aos atendimentos.
ContatoOrigemDemandaStatus
Ana PaulaWhatsAppEscrituraAtivo
João MartinsParceiroRegularizaçãoNutrição
Imobiliária AlfaCadastroParceriasParceiro
Tarefas
Acompanhamentos comerciais e pendências de atendimento.
Retornar lead de escrituraHoje · Responsável: Pedro
AbertaConferir documentos recebidosAmanhã · Setor Escritura
PlanejadaAtualizar proposta enviadaSem prazo · CRM
AtrasadaPropostas
Controle de propostas comerciais antes da execução.
PropostaProdutoValorStatus
PROP-001EscrituraR$ 5.350,00Enviada
PROP-002RegularizaçãoR$ 2.800,00Rascunho
Repasse ao OS
Oportunidades prontas para execução operacional.
Escritura aprovadaDados completos para envio ao Clemente OS.
Regularização em análiseAguardando validação humana antes do repasse.
BloqueadaSolicitações
Geração manual e acompanhamento rápido dos orçamentos em andamento.
Resumo
7 dias validade padrão
PDF saída principal
WhatsApp canal preparado
Parceiros
Cadastro e status dos parceiros que solicitam orçamentos.
Parceiros cadastrados
Tipos e regras
Serviços, taxas e cálculo usado para gerar orçamento.
Tipos cadastrados
Histórico
Consulta de orçamentos emitidos e seus arquivos.
NúmeroParceiroTotalStatus
ORC-...Parceiro ativoCalculadoPDF gerado
ORC-...WhatsAppA definirAguardando dados
Modelos
Modelos comerciais usados no PDF e nas mensagens de resposta.
PDF institucional
Logo, validade, itens calculados e observações legais.
AtivoMensagem WhatsApp
Resumo do orçamento e link para download quando houver arquivo.
PreparadoCatálogo
Módulos internos e ferramentas conectadas à central.
Canais oficiais e Evolution API para entrada de atendimentos.
ERP
Preparação para integrar sistemas administrativos e operacionais externos.
Clemente Hub
Recebe oportunidades qualificadas e dados comerciais consolidados.
Clemente OS
Recebe oportunidades aprovadas para execução operacional.
Webhooks
Entradas e eventos para integrações futuras da plataforma.
Status dos canais usados pela central de atendimento.
CanalProvedorUsoStatus
ComercialEvolution APIInboxPendente
OficialMetaProduçãoPreparado
ERP
Integração futura com sistemas administrativos, financeiros e operacionais autorizados.
Entrada de clientes
Receber cadastro, status financeiro e identificadores externos.
PlanejadoEnvio operacional
Enviar dados aprovados pelo CRM para criação de processo no ERP.
MapearSincronização
Atualizar tickets com eventos de andamento vindos do sistema integrado.
FuturoClemente Hub
Envio de oportunidades qualificadas para o núcleo comercial.
Oportunidade qualificadaContato, ticket, produto e origem.
MapeadoAtualização de CRMSincronização de etapa e status.
PreparadoClemente OS
Repasse de demandas aprovadas para execução.
Criar execuçãoAbre trabalho quando a proposta for aprovada.
ManualRetorno de andamentoAtualiza o atendimento com status operacional.
PlanejadoWebhooks
Rotas externas aceitas pela plataforma.
RotaMétodoOrigemStatus
/webhooks/channel-messagePOSTCanaisAtivo
/events/opportunity-ready-for-operationPOSTCRMInterno
Chatbots para atendimento
Fluxos acionados quando um cliente entra em contato.
Nome
Canal
Equipe padrão
Status
Ações
Primeiro atendimento [WPP]
WhatsApp
Geral
Em uso
Atendimento - Financiamento
WhatsApp
Financiamento
Rascunho
IA
Política de resposta, risco e transbordo humano.
Resposta direta
Somente confiança alta, risco baixo e base de conhecimento permitida.
AtivaAprovação humana
Casos médios ficam como sugestão para o atendente revisar.
ObrigatóriaTestes
Cenários de conversa antes de publicar um fluxo.
Compra e vendaColeta valor, cartório e dados do comprador.
Fora do escopoValida transbordo humano e mensagem segura.
Publicação
Controle de versão e ativação dos fluxos por canal.
FluxoVersãoCanalStatus
Primeiro atendimentov1WhatsAppEm uso
Financiamentov1WhatsAppRascunho
Visão geral
Indicadores centrais de atendimento, CRM e orçamento.
SLA
Tempo de primeira resposta e resolução por fila.
FilaPrimeira respostaResoluçãoStatus
Triagem4 min32 minNo prazo
Regularização18 min2 hAtenção
Canais
Volume por origem de conversa.
WhatsAppMaior origem de atendimentos.
82%ManualTickets criados pela equipe.
18%Conversão
Passagem de atendimento para oportunidade e orçamento.
EtapaEntradasSaídasTaxa
Atendimento para CRM241146%
CRM para orçamento11655%
Equipe
Carga operacional e atendimentos por responsável.
OperadorAbertosResolvidosSLA
Pedro Ivo81692%
Equipe3774%
Política da IA
IA direta somente com confiança alta e baixo risco. Casos médios exigem aprovação humana. Casos altos ou críticos vão para atendimento manual.
Regra operacional
Todo atendimento cria ticket. Demandas comerciais criam oportunidade vinculada ao contato e ao ticket de origem.
Integrações
O Clemente Hub recebe dados consolidados. O Clemente OS recebe oportunidades prontas para execução.
Meu perfil
Preferências do operador logado e identidade usada dentro da central.
Preferências
Empresa
Dados institucionais exibidos em atendimentos, orçamentos e integrações internas.
Tags
Marcadores usados para organizar contatos, tickets e oportunidades.
Cliente compradorAplicada em tickets de escritura.
Parceiro imobiliárioOrigem de demanda por parceiro.
UrgenteRequer prioridade operacional.
Produtos
Serviços negociados no CRM e usados no roteamento da triagem.
ProdutoSetorIAStatus
Escritura de compra e vendaEscrituraAssistidaAtivo
Regularização de imóvelRegularizaçãoHumanoAtivo
FinanciamentoFinanciamentoAssistidaRascunho
Motivos de perda
Classificações para encerrar oportunidades perdidas com motivo padronizado.
Cliente sem retornoUsado após tentativas registradas.
PadrãoNão seguiu com a compraDemanda imobiliária cancelada.
ComercialFora do escopoEncaminhar manualmente antes de perder.
OperaçãoCampos adicionais
Campos extras para contatos, tickets e oportunidades da central.
CampoObjetoTipoObrigatório
Valor do imóvelOportunidadeMoedaSim
Cartório previstoTicketTextoNão
Parceiro de origemContatoListaNão
Departamentos
Filas responsáveis pelo atendimento e regras de transbordo.
Recepção / TriagemEntrada padrão de novos atendimentos.
IA liberadaEscrituraDemandas de escritura e orçamento.
IA assistidaRegularizaçãoCasos documentais e análise manual.
HumanoPós-venda / AndamentoAtualizações de processo em execução.
IA assistidaHorários de trabalho
Janelas usadas por SLA, automações e mensagens fora do expediente.
DiaAberturaFechamentoStatus
Segunda a sexta08:3018:00Ativo
Sábado09:0012:00Plantão
Domingo--Fechado
Conexões de canais
Cadastre as credenciais que serão usadas pelos conectores da central.
Chaves de API
Credenciais internas para integrações controladas da Plataforma de Atendimento.
Controle sensível
Geração, rotação e revogação de chaves exigem confirmação operacional antes de serem executadas em produção.
Servidor MCP
Configuração do servidor usado por ferramentas internas e agentes autorizados.
Atendimento ClementeEscopo isolado da Plataforma de Atendimento.
PermitidoProjetos externosExigem confirmação explícita de roteamento.
BloqueadoExecuções
Histórico operacional de automações, filas e ações internas.
ExecuçãoOrigemResultadoHorário
Triagem de atendimentoWhatsAppConcluídaHoje
Geração de orçamentoParceiroAguardando dadosHoje
Envio ao Clemente OSCRMRequer aprovaçãoManual